Naiv und reingelegt!?

Heute geht es mal um etwas sehr profan-weltliches, das mich seit einigen Tagen beschäftigt… Ich war und bin mein Leben lang ein sehr vorsichtiger Mensch. Wenn ich größere, wichtige Entscheidungen treffen muss, dann wälze ich diese lange in mir herum, betrachte alles von allen Seiten und frage nach den möglichen Konsequenzen. Ein schönes Beispiel ist, dass ich mich sehr lange geweigert habe, online-Banking zu machen. Das war mir alles nicht sicher genug, ich fand die Sicherungsmechanismen nicht überzeugend und überhaupt, man weiß ja nie. Also habe ich bis vor einem Jahr meine Überweisungen schön brav per Hand in die Überweisungsträger geschrieben und diese bei der Bank abgegeben. Vor etwa einem Jahr habe ich dann online-Banking begonnen, weil meine Bank ein Verifizierungsverfahren eingeführt hat, mit dem ich leben kann. Aber insgesamt bewege ich mich immer noch sehr vorsichtig im Netz und wenn ich etwas online kaufe, dann schaue ich, ob das ein „trusted shop“ ist, ich schaue mir das Impressum an und ob es eine Telefonnummer gibt, wo man einen Kundenservice erreichen kann und dann google ich das Unternehmen noch auf Vertrauenswürdigkeit, sprich, andere Kundenstimmen. Nicht wenige Menschen in meinem Umfeld haben sich schon kräftig über meine große Vorsicht amüsiert. Und noch etwas: ich habe noch nie die Werbung im Internet beachtet. Außer, dass mir ein paar Mal aufgefallen ist, wenn meiner Internetrecherche plötzlich die Werbung entsprechend angepasst wurde.

Jaaaaaaa, so hab ich das bisher gemacht. Bis letzten Freitag. Da ging es mit mir durch und nun wird sich zeigen, ob sich das rächt bzw. ob meine angeblich übertriebene Vorsicht nicht doch angebracht ist! Ich habe mir, nachdem ich meine Emails auf GMX gecheckt hatte, bewusst eine Werbung für Damenbekleidung angesehen. (Dies entsprach übrigens NICHT meinen jüngsten Suchen im Internet.) Und was ich sah, gefiel mir sehr gut, undzwar so gut, dass ich das Unternehmen direkt im Internet aufrief und gleich  bestellte. Mit Zahlung per Kreditkarte. Ich habe mir weder das Kleingedruckte noch das Impressum angesehen und auch keine Telefonnummer gesucht. Ich habe ganz bewusst auf alle meine üblichen Abfragen verzichtet und dachte mir frohgemut: heute bin ich mal nicht so kleinlich, es wird schon nix passieren!

Gleich nachdem ich die Bestellung abgeschickt hatte, kam auch eine Email, in der diese bestätigt wird. Und es wird angekündigt, dass ich eine weitere Email erhalte, sobald meine Bestellung versendet wird. Das war am Freitag Abend. Heute ist Donnerstag, meine Kreditkarte wurde vorgestern belastet und ich habe immer noch keine Versandbestätigung. Da ich ein ungeduldiger Mensch bin, habe ich bereits vorgestern eine mail an den Kundenservice geschickt. Inzwischen sind es drei Emails und ich habe keine einzige Antwort bekommen. Nein, auch nicht im Spamordner. Dort finden sich nur jede Menge Emails des Unternehmens mit weiterer Werbung für Sonderangebote.

In der Zwischenzeit habe ich mir die Internetseite der Firma mal genauer angesehen und festgestellt: eine Telefonnummer bzw. ein Impressum gibt es gar nicht, die wenigen Texte sind in entsetzlichem Deutsch geschrieben und als Firmensitz wird eine Adresse in Hongkong angegeben. Gruselig! Heute hab ich mich getraut und googlete nach anderen Kundenstimmen… mit sehr unerfreulichem Ergebnis. Ware gar nicht angekommen, Ware nach vielen Wochen und falsch angekommen. Materialangaben stimmen nicht, kein Kontakt zum Service möglich. Kein Retourenschein und keine Rücksendeadresse bei gelieferter Ware… Es sieht nicht gut aus.

Bereits gestern rief ich bei meiner Bank an um zu erfahren, ob ich das Geld zurück fordern kann, was dankenswerter Weise möglich ist. Ich hab auch noch ein paar Wochen dafür Zeit, so dass ich nun einmal abwarte, ob die Bestellung nicht doch noch geliefert wird. Aber das Drumherum macht mich doch sehr misstrauisch und ich muss sehr aufpassen, mich nicht jetzt schon dafür zu schelten, dass ich so blauäugig war. Der fragliche Betrag ist jetzt keine Unsumme – aber auch nicht wenig. Außerdem hätte ich wirklich gern die georderten Artikel… Das ärgert mich eigentlich am meisten an der Geschichte, wenn ich ehrlich bin. Ich hatte mich sehr auf die Lieferung gefreut, weil es sehr selten vorkommt, dass mir Kleidung auf Anhieb gefällt und zahlbar ist. – Davon abgesehen ärgere ich mich natürlich maßlos über die offenbar unlautere Vorgehensweise des Unternehmens. Ich will jetzt noch nicht von kriminell sprechen, dafür ist es noch zu früh und die Hoffnung stirbt zuletzt… naja, mal schauen.

Jetzt sitze ich also hier auf heißen Kohlen, hoffe bei jedem „Ping“ meines Smartphones, das mir eine neue Email verkündet, dass sie von dem Unternehmen ist und komme mir ganz schön blöd vor. Nun denn, es hilft ja jetzt alles nichts, ich kann nur abwarten. Und ich werde weiter berichten, wie der mini-Krimi ausgeht…

Also, Augen auf beim online-Kauf! 🙂

Herzlich, Eure Merle